Condizioni per le aziende aderenti a GoBus Preventivi

1. Che cos’è GoBus Preventivi

GoBus Preventivi è una pagina pubblica di GoBus2 dove chi organizza un viaggio di gruppo (privati, scuole, aziende, associazioni, agenzie) descrive il servizio di trasporto con autobus che gli serve, vede le imprese aderenti che servono la sua zona e manda la richiesta a quelle che sceglie, fino a un massimo di tre.

GoBus2 mette in contatto il cliente e le imprese e fornisce gli strumenti per ricevere la richiesta e rispondere. Non è un vettore, non è parte del contratto di trasporto, non incassa né trasferisce denaro per conto delle parti e non percepisce provvigioni o commissioni sui servizi conclusi.

Nella versione attuale l’adesione è gratuita per tutte le imprese iscritte a GoBus2, qualunque sia il loro piano. Eventuali servizi a pagamento verranno proposti a parte, con il prezzo indicato prima e un’accettazione esplicita.

2. Chi può aderire

Possono aderire le imprese iscritte a GoBus2 titolari dell’autorizzazione all’esercizio dell’attività di noleggio di autobus con conducente prevista dalla legge 11 agosto 2003, n. 218, e di una partita IVA. L’adesione la chiede il titolare dell’account aziendale, indicando la ragione sociale, la partita IVA, la sede, un telefono d’ufficio, l’indirizzo email che riceve le richieste e le province in cui l’impresa accetta partenze.

Prima di attivare un’impresa GoBus2 fa un controllo formale dei dati dichiarati, per esempio la cifra di controllo e la verifica della partita IVA nelle banche dati pubbliche disponibili. Il controllo non è una certificazione e non è una garanzia sull’affidabilità dell’impresa o sulla qualità dei suoi servizi: sulla pagina pubblica l’impresa appare come «iscrizione controllata», mai come impresa verificata o certificata.

L’impresa comunica senza ritardo ogni variazione che la riguarda, in particolare la sospensione, la revoca o la decadenza dell’autorizzazione e la cessazione dell’attività. In questi casi l’adesione si sospende.

3. Profilo pubblico

Sulla pagina pubblica compaiono il nome dell’impresa, il comune e la provincia della sede, le categorie di autobus con i posti, la classe Euro e le dotazioni che l’impresa dichiara, e, quando ci sono dati sufficienti, il tempo medio con cui l’impresa ha risposto alle richieste del portale, calcolato da GoBus2. Non compaiono mai targhe, nomi degli autisti, impegni del calendario o prezzi interni.

L’impresa è responsabile di quello che dichiara nel profilo e lo tiene aggiornato. Può mettere in pausa l’adesione in qualsiasi momento: finché la pausa dura l’impresa non compare nella pagina pubblica e non riceve nuove richieste.

4. Richieste dei clienti

Un’impresa riceve una richiesta solo se il cliente l’ha scelta. Prima dell’invio GoBus2 verifica l’indirizzo email del cliente con un codice. La richiesta arriva nel gestionale GoBus2, fra le richieste ricevute, e con un’email all’indirizzo indicato nell’adesione; contiene i dati del viaggio e i contatti del cliente.

L’impresa si impegna a rispondere a ogni richiesta ricevuta, con un’offerta o indicando che non è disponibile, di regola entro 24 ore. Dopo 24 ore senza risposta GoBus2 manda un promemoria; dopo 48 ore la richiesta scade per quell’impresa e il cliente ne è informato. Risposte mancate ripetute possono portare alla pausa dell’adesione, comunicata all’impresa con il motivo.

Una richiesta descrive le esigenze del cliente e non impegna nessuno. GoBus2 non garantisce né il numero né la qualità delle richieste, né che una richiesta diventi un servizio.

5. Offerte e contratto di trasporto

L’offerta la formula l’impresa, con gli strumenti di GoBus2 o con i propri. Indica il prezzo complessivo del servizio, che per i clienti consumatori comprende l’IVA e ogni costo obbligatorio prevedibile, cosa è compreso e cosa è escluso (per esempio pedaggi, parcheggi, permessi di accesso, vitto e alloggio del conducente) e la data fino a cui l’offerta vale.

Il contratto di trasporto si conclude direttamente fra il cliente e l’impresa, alle condizioni dell’impresa. L’impresa esegue il servizio con autobus di cui ha la disponibilità a norma di legge e con conducenti propri, nel rispetto delle autorizzazioni, delle assicurazioni, dei tempi di guida e di riposo (regolamento (CE) n. 561/2006) e delle norme sulla circolazione e sul lavoro, e fattura il servizio al cliente.

GoBus2 non risponde dell’esecuzione del servizio, del prezzo, dei pagamenti né dei rapporti fra il cliente e l’impresa.

6. Stime automatiche

Quando GoBus2 attiverà le stime automatiche, accanto al profilo di un’impresa potrà comparire una stima indicativa del prezzo, calcolata con le tariffe che l’impresa pubblica per il portale e approva espressamente dopo averne visto alcune prove. Senza questa approvazione non compare nessuna stima. La stima non è un’offerta e non impegna l’impresa; l’impresa può spegnere le stime in qualsiasi momento.

GoBus2 non mostra al pubblico né alle altre imprese le tariffe, i prezzi al chilometro o il dettaglio del calcolo di un’impresa.

7. Come sono ordinate le imprese

Nella pagina pubblica le imprese che servono la provincia di partenza sono ordinate con questi criteri, nell’ordine: prima quelle che hanno dichiarato almeno un autobus con posti sufficienti per il gruppo; poi la distanza fra la sede dell’impresa e il luogo di partenza; a parità, il tempo medio di risposta alle richieste del portale. Lo stesso criterio è spiegato ai clienti sulla pagina.

Nessuna impresa può pagare per comparire prima delle altre e nessun compenso influisce sull’ordine. Se un giorno ci saranno posizioni a pagamento, saranno indicate come tali e queste condizioni lo diranno prima.

8. Dati dei clienti

L’impresa riceve i dati del cliente come titolare autonomo del trattamento. Li usa solo per rispondere alla richiesta e, se il cliente accetta un’offerta, per eseguire il servizio e per gli obblighi di legge collegati. Non li usa per altre promozioni se non con il consenso che raccoglie essa stessa nei modi di legge, e non li cede a terzi.

Il trattamento dei dati da parte di GoBus2 è descritto nell’informativa per i clienti di GoBus Preventivi e nell’Informativa privacy di GoBus2.

9. Concorrenza e riservatezza

GoBus2 non comunica a un’impresa se il cliente ha scritto anche ad altre imprese, quali, né le loro offerte o i loro prezzi. Quando il cliente sceglie un’altra proposta, l’impresa ne è informata senza il nome dell’impresa scelta e senza il prezzo. GoBus2 non pubblica statistiche, medie o listini dei prezzi delle offerte.

È vietato usare il portale per concordare prezzi, ripartire zone o clienti, o scambiare informazioni sulle rispettive politiche commerciali.

10. Pausa, sospensione e uscita

GoBus2 può mettere in pausa o sospendere l’adesione di un’impresa che non rispetta queste condizioni, che ha dichiarato dati non veritieri o che riceve segnalazioni fondate dai clienti, comunicandole prima o al più tardi contestualmente il motivo. L’impresa può chiarire i fatti scrivendo a info@gobus.it; GoBus2 risponde di regola entro 15 giorni lavorativi.

Per chiudere definitivamente l’adesione di un’impresa GoBus2 dà un preavviso di almeno 30 giorni con il motivo, salvo che lo imponga la legge o che l’impresa abbia violato ripetutamente o gravemente queste condizioni.

L’impresa può lasciare il portale in qualsiasi momento dalla sua pagina di adesione. Le richieste già ricevute restano nel suo gestionale.

11. Responsabilità di GoBus2

GoBus2 fornisce il portale nello stato in cui si trova. Le email e le notifiche dipendono da servizi di terzi e dalle impostazioni dell’impresa: GoBus2 non garantisce che arrivino o che arrivino in tempo. Per i limiti di responsabilità valgono i Termini di servizio di GoBus2.

12. Modifiche e rinvio

GoBus2 può aggiornare queste condizioni. Ogni revisione ha una versione e una data e viene comunicata alle imprese aderenti almeno 15 giorni prima di valere, salvo che la modifica sia imposta dalla legge. La nuova versione si accetta alla prima operazione successiva sul portale; chi non la accetta può lasciare il portale.

Per tutto quanto non previsto qui valgono i Termini di servizio di GoBus2 e l’Informativa privacy, compresi legge applicabile e foro competente. In caso di contrasto, per il portale prevalgono queste condizioni.