Question 1

Quanto costa GoBus2?

Accepted Answer

GoBus2 ha 4 piani base: Free (gratis, 1 autobus e 100 preventivi/anno), Pro (49€/mese, 10 autobus, 1.000 preventivi/anno, CRM, PDF, fattura SDI), Ultra (99€/mese, 50 autobus, preventivi illimitati, analytics, scadenze, booking pubblico), Enterprise (299€/mese base + 8€/bus oltre 50, per gruppi e consorzi con SSO, API REST, account manager dedicato, SLA contrattuale — contatto commerciale). I moduli aggiuntivi cumulabili per veicolo sono: GPS Tracking (10€/bus/mese), Tachigrafo Manager (10€/bus/mese), Bundle GPS+Tachigrafo (15€/bus/mese con sconto -5€).

Question 2

Cosa fa il modulo GPS Tracking?

Accepted Answer

Localizzazione flotta professionale con device Teltonika Professional (FMC650/FMM650). Include: posizione live aggiornata ogni 20 secondi con precisione sub-metrica (GNSS L1+L5 dual-band, GPS+GLONASS+Galileo+BeiDou), replay storico animato, eventi di guida (frenate brusche, accelerazioni, sterzate aggressive, eccesso velocità), crash detection con notifica immediata, anti-furto avanzato (jamming detection GPS/GSM, tow alarm a motore spento), geofencing con aree autorizzate o vietate, comandi remoti (blocco motore, reboot, posizione singola). Esiste anche una variante GPS standalone a 12€/bus (min 3 bus) registrabile da /register-gps per chi vuole solo tracking senza gestionale.

Question 3

Cosa fa il modulo Tachigrafo Manager?

Accepted Answer

Gestione dei dati tachigrafo: upload manuale dei file DDD (drag & drop), archivio cifrato conforme normativa (Reg. UE 581/2010, minimo 12 mesi), alert automatici scadenze carta autista (28 giorni) e veicolo (90 giorni), viewer del file leggibile per ispezione, export per autisti (obbligo legale di copia) e per consulente del lavoro. Lo scarico automatico remoto richiede separato acquisto del Kit DDD-Ready (device Teltonika Professional + cavo OEM + firmware DDD-S, €450 una tantum).

Question 4

Come funziona il Bundle GPS + Tachigrafo?

Accepted Answer

Combina GPS Tracking e Tachigrafo Manager in un singolo abbonamento a 15€/bus/mese (anziché 20€ presi separatamente: risparmi 5€/bus). Attivabile dalla pagina Abbonamento. Non puoi tenerlo insieme ai due moduli singoli — l'interfaccia ti guida.

Question 5

Esistono moduli aggiuntivi oltre a GPS e Tachigrafo?

Accepted Answer

Sì, l'ecosistema FMC650 include 7 moduli premium opzionali cumulabili: Sicurezza Autisti (€5/bus) per ranking sicurezza autisti, Monitoraggio Carburante (€5/bus) per consumi reali e anti-furto carburante, Identificazione Autista (€3/bus) per identificazione automatica autista via iButton/RFID, Diagnostica Veicolo (€5/bus) per dati CAN del motore, Antifurto Pro (€4/bus) per sicurezza avanzata con jamming detection, Registrazione Video (€20/bus) per dashcam DualCam con upload cloud, Monitoraggio Temperatura (€3/bus) per sensori 1-Wire fino a 8 per veicolo. Alcuni richiedono accessori hardware aggiuntivi (iButton €40, CAN adapter €120, ecc.) venduti come una tantum.

Question 6

Quali accessori hardware sono disponibili?

Accepted Answer

Catalogo accessori per il device Teltonika Professional: iButton Reader €40, RFID Reader €60, Sensori temperatura 1-Wire €30, CAN Adapter LV-CAN200 €120, Sensore carburante analogico €80, Sirena + flash €40, Buzzer cabina €25, Pulsante panic €30, Teltonika DualCam €300. Sono una tantum, vendita su richiesta dalla pagina Abbonamento (sezione "Accessori opzionali").

Question 7

Posso provare gratis senza inserire la carta di credito?

Accepted Answer

Sì. La registrazione è gratuita e ti dà accesso immediato al piano Free, con 1 autobus e 100 preventivi/anno. Non serve carta di credito per iniziare.

Question 8

Come funzionano i pagamenti e l'upgrade del piano?

Accepted Answer

I pagamenti sono gestiti da Stripe (sicurezza PCI-DSS livello 1). Dal pannello "Piano e fatturazione" scegli Pro o Ultra e completi il checkout su Stripe. Il piano si attiva immediatamente. Per gestire metodi di pagamento, scaricare le fatture Stripe o cancellare l'abbonamento, usa il Customer Portal accessibile dallo stesso pannello.

Question 9

Cosa succede se supero i limiti del piano?

Accepted Answer

Il sistema blocca la creazione di nuovi autobus o preventivi una volta raggiunto il limite del piano, mostrando un messaggio con la possibilità di fare upgrade. I dati esistenti restano sempre accessibili.

Question 10

Devo installare qualcosa sul mio computer?

Accepted Answer

No. GoBus2 è una piattaforma 100% cloud. Funziona direttamente nel browser, su qualsiasi dispositivo: PC, Mac, tablet e smartphone. Non richiede installazione né aggiornamenti manuali.

Question 11

Posso usare GoBus2 da smartphone?

Accepted Answer

Sì. L'interfaccia è responsive e ottimizzata per dispositivi mobili — incluse le pagine più critiche come l'Assistente AI e il portale autista. Puoi calcolare preventivi, confermare viaggi e generare documenti dal telefono.

Question 12

Come viene calcolato il preventivo?

Accepted Answer

Il preventivo usa Google Maps Directions API per calcolare la distanza reale del percorso. Il sistema moltiplica i km per il prezzo al km configurato in Impostazioni → Tariffe e aggiunge eventuali costi accessori (pedaggi, parcheggi, pernottamento). Per i viaggi sotto la soglia chilometrica viene applicata una tariffa minima.

Question 13

Il preventivo viene inviato automaticamente al cliente?

Accepted Answer

No. Il preventivo resta nella tua dashboard. Puoi condividerlo manualmente con il pulsante WhatsApp (genera un messaggio precompilato) o copiare il link e inviarlo come preferisci.

Question 14

Posso modificare il prezzo di un preventivo prima di inviarlo?

Accepted Answer

Sì. Dopo che il sistema calcola il preventivo, puoi modificare l'importo manualmente prima di salvarlo o confermarlo come viaggio.

Question 15

Quanti preventivi posso fare?

Accepted Answer

Free: 100 preventivi/anno. Pro: 1.000 preventivi/anno. Ultra: illimitati. I viaggi confermati non hanno limiti su nessun piano.

Question 16

I documenti PDF sono veri file scaricabili o solo "stampa-in-PDF"?

Accepted Answer

Sono veri file PDF. Per ogni viaggio confermato puoi scaricare 4 documenti come file .pdf reali generati lato client con jsPDF: Ordine di Servizio, Contratto di Noleggio, Ricevuta di Acconto e Fattura PDF. Resta disponibile anche il pulsante "Stampa" che usa la finestra di stampa del browser, come alternativa.

Question 17

I PDF includono il logo della mia azienda?

Accepted Answer

I PDF includono testualmente nome azienda, P.IVA, indirizzo completo, telefono ed email. Il logo grafico non è ancora supportato nei PDF (è in roadmap). Se serve subito, puoi usare la versione "Stampa" che renderizza l'HTML completo (incluso eventuale logo nel template).

Question 18

Cosa contengono l'Ordine di Servizio e il Contratto di Noleggio?

Accepted Answer

L'Ordine di Servizio è un documento operativo interno per l'autista: percorso, orari, autobus assegnato, contatti del cliente, eventuale punto di ritrovo. Il Contratto di Noleggio è un documento legale per il cliente con 7 articoli precompilati: oggetto, dettagli servizio, corrispettivo e pagamento (acconto + saldo), cancellazione e penali, obblighi committente, foro competente.

Question 19

Il file XML è conforme allo standard FatturaPA?

Accepted Answer

Sì. L'XML è generato secondo lo schema VFPR12 (FatturaPA v1.2.2) ed è stato testato contro lo schema XSD ufficiale dell'Agenzia delle Entrate per garantire la conformità strutturale. Include tutti i campi obbligatori e supporta i codici TipoDocumento TD01-TD28, ModalitaPagamento MP01-MP23, CondizioniPagamento TP01-TP03 e Natura N1-N7.

Question 20

C'è un'anteprima della fattura prima di scaricarla?

Accepted Answer

Sì. Il dialogo Fattura Elettronica ha 3 tab: Compilazione (form), Anteprima (rendering HTML leggibile, come la vedrà il destinatario) e XML (sorgente raw del file). Puoi controllare l'aspetto e i dati prima del download.

Question 21

Ci sono controlli sui dati prima del download?

Accepted Answer

Sì. Il sistema esegue una validazione pre-invio con: errori bloccanti (P.IVA mancante o non valida, CAP, regime fiscale, calcolo IVA coerente con imponibile) e warning non bloccanti (IBAN non configurato, PEC mancante con SDI 0000000, bollo €2 dovuto per esenti > €77,47). Senza errori bloccanti il pulsante Download è abilitato.

Question 22

Cosa devo configurare prima della prima fattura?

Accepted Answer

In "Impostazioni Azienda" devi compilare: denominazione, P.IVA (11 cifre), Regime Fiscale (es. RF01 ordinario o RF19 forfettario), indirizzo, CAP, Comune, Provincia, Nazione (IT), IBAN. Per il cliente (cessionario) servono P.IVA o CF, indirizzo completo e Codice SDI a 7 caratteri (o "0000000" + PEC).

Question 23

GoBus2 invia automaticamente la fattura al SDI?

Accepted Answer

No. GoBus2 genera il file XML e lo archivia in Firestore (collegato al viaggio confermato). Devi inoltrarlo allo SDI tramite il tuo intermediario fiscale, il software di contabilità o direttamente su fatturapa.agenziaentrate.gov.it. Questa scelta è intenzionale per lasciare il controllo all'utente.

Question 24

Posso gestire note di credito e fatture differite?

Accepted Answer

Sì. Nel selettore TipoDocumento trovi tutti i 19 codici previsti dalla FatturaPA: TD01 (fattura), TD04 (nota credito), TD05 (nota debito), TD24/TD25 (fatture differite), TD20 (autofattura per regolarizzazione), e altri.

Question 25

Forfettari (RF19): come viene gestita l'IVA?

Accepted Answer

Automaticamente. Se in Impostazioni Azienda il regime è RF19, la fattura imposta IVA 0%, Natura N2.2 e aggiunge il RiferimentoNormativo "art. 1, cc. 54-89, L. 190/2014 - regime forfettario". Se l'imponibile supera 77,47€, viene aggiunta automaticamente la marca da bollo virtuale di €2.

Question 26

La fattura generata viene archiviata?

Accepted Answer

Sì. Dopo il download dell'XML, il documento Invoice viene salvato in Firestore (companies/{uid}/invoices) con stato "inviata" e collegato al viaggio. Lo trovi nella sezione "Fatture" della dashboard.

Question 27

Cos'è il CRM Clienti e perché usarlo?

Accepted Answer

Il CRM è l'anagrafica dei tuoi clienti. Inserendo P.IVA, Codice SDI, PEC e indirizzo, ogni documento generato per quel cliente (contratto, ricevuta, fattura XML) sarà precompilato automaticamente. Elimina errori di digitazione e accelera il workflow.

Question 28

Posso vedere lo storico viaggi di un cliente?

Accepted Answer

Sì. Puoi associare ogni viaggio confermato a un cliente. Lo storico è visibile sia nella scheda anagrafica del cliente sia nei report mensili/trimestrali.

Question 29

Come tengo traccia delle scadenze dei documenti veicoli e autisti?

Accepted Answer

Nella pagina "Scadenze" della dashboard trovi una vista unificata di: documenti veicoli (assicurazione, revisione, bollo, collaudo), documenti autisti (patente, CQC, carta tachigrafica) ed estintori. Ogni scadenza ha un badge colorato per urgenza (scaduto / entro 30 giorni / entro 90 giorni / in regola) e 4 KPI in alto.

Question 30

Come registro una manutenzione programmata?

Accepted Answer

Vai in "Manutenzioni" e clicca "Aggiungi". Inserisci tipo (manutenzione / revisione), autobus interessato, date inizio/fine e note. La manutenzione appare nel planner come impegno del bus, rendendolo non disponibile per i viaggi in quelle date.

Question 31

Quali categorie di costo posso registrare per ogni viaggio?

Accepted Answer

Per ogni viaggio confermato puoi inserire: carburante, pedaggi, pernottamento, vitto, compenso autista e voce "altro" generica + note libere. Il sistema calcola automaticamente totale costi, margine netto e percentuale di margine sul ricavo.

Question 32

Come funziona il portale autista?

Accepted Answer

Per ogni autista puoi generare un link univoco con token sicuro. Condividendo il link (es. via WhatsApp), il driver accede a una pagina pubblica — senza login — che mostra i prossimi viaggi assegnati e i documenti del veicolo in scadenza. La pagina è ottimizzata per smartphone.

Question 33

Il portale autista si aggiorna in tempo reale?

Accepted Answer

Sì. Quando aggiungi o modifichi un viaggio nella dashboard, le informazioni nel portale autista si aggiornano. Il driver vede sempre i dati più recenti.

Question 34

Su cosa può aiutarmi l'assistente AI?

Accepted Answer

L'AI è specializzata nel settore del trasporto turistico italiano. Puoi chiederle informazioni su ZTL e zone a traffico limitato, normative europee (Reg. CE 561/2006), bollini ambientali (Crit'Air francese, Umweltplakette tedesco, LEZ svedesi), permessi per zone pedonali, parcheggi per pullman e procedure interne caricate nella tua Knowledge Base.

Question 35

Come è organizzata la Knowledge Base?

Accepted Answer

Ci sono due livelli: KB globale (32+ documenti curati su ZTL italiane, normative UE, parcheggi, costi accesso aggiornati ANAV 2025) visibile a tutti gli account, e KB privata aziendale, dove puoi caricare documenti specifici (tariffari interni, accordi con clienti, procedure operative). L'AI usa entrambe in ogni risposta.

Question 36

Quale modello AI è usato?

Accepted Answer

Google Gemini 3.5 Flash, accedito via OpenRouter. È il modello più recente di Google specificamente ottimizzato per task agentici e long-horizon. Le risposte sono in italiano.

Question 37

Le conversazioni con l'AI sono private?

Accepted Answer

Sì. Le chat sono associate al tuo account e visibili solo a te. Non vengono condivise con altri utenti della piattaforma né usate per allenare il modello.

Question 38

Cos'è il Kit DDD-Ready e quanto costa?

Accepted Answer

È il bundle hardware composto da Teltonika FMC650 (firmware nativo ≥ 03.00.14.rev.07 per scarico DDD), cavo OEM tachigrafo e setup remoto da parte del nostro team. Costo: €450 una tantum per veicolo. Include configurazione, attivazione SIM dati e collegamento al cloud GoBus2. Non c'è abbonamento separato per la SIM nel primo anno.

Question 39

Devo acquistare il Kit DDD-Ready per usare GPS Tracking?

Accepted Answer

No. Il GPS Tracking (10€/bus/mese) funziona con qualsiasi device Teltonika Professional o equivalente. Il Kit DDD-Ready serve solo se vuoi: lo scarico automatico del tachigrafo, l'ecosistema dei 7 Moduli Premium (Sicurezza Autisti, Diagnostica Veicolo, ecc.), o le funzioni avanzate CAN.

Question 40

Posso usare un device GPS che ho già (Bring Your Own)?

Accepted Answer

Sì per il GPS Tracking base, se il modello è supportato (Teltonika serie FMB/FMC/FMM compatibili Avl Codec 8 Extended). Contattaci per la verifica. Per i Moduli Premium FMC650 invece serve obbligatoriamente l'FMC650 con firmware aggiornato.

Question 41

Chi installa il device sul bus?

Accepted Answer

Officina autorizzata di tua scelta (~€80-150 per installazione standard). Forniamo schema di cablaggio e guida operativa. Il setup software (server cloud, configurazione protocollo) viene fatto da noi da remoto una volta installato e alimentato.

Question 42

Compatibilità tachigrafi supportata

Accepted Answer

VDO DTCO 1381 (firmware ≥ 1.3a), Stoneridge SE5000 (≥ 7.1), Intellic EFAS-4 (≥ 4.5). Sono i 3 marchi più diffusi sul parco autobus europeo. Per modelli più vecchi (DTCO 1.0/1.1) lo scarico automatico potrebbe non funzionare: in quel caso resta sempre disponibile l'upload manuale dei file DDD.

Question 43

Come funziona il punteggio Sicurezza Autisti?

Accepted Answer

Il device FMC650 rileva eventi guida: frenate brusche (>0.4G), accelerazioni aggressive, sterzate aggressive, eccesso velocità. Il sistema calcola un punteggio mensile per autista (0-100) ponderato sui km percorsi. La pagina /admin/sicurezza mostra ranking, trend e alert se un autista scende sotto la soglia configurata.

Question 44

Il Monitoraggio Carburante richiede modifiche al bus?

Accepted Answer

Dipende dall'approccio. Con CAN adapter LV-CAN200 (€120) si legge il livello carburante dal CAN bus del veicolo: nessuna modifica meccanica, solo collegamento elettrico. Con fuel sensor analogico (€80) serve installazione nel serbatoio: lavoro da officina (~€100-150). Il CAN adapter è preferibile su veicoli moderni.

Question 45

Come funziona l'Identificazione Autista?

Accepted Answer

Ogni autista ha una chiave iButton (€40) o tessera RFID (€60). Avvicinandola al lettore installato sul bus, il device riconosce l'utente. Se l'autista non è nella whitelist degli autorizzati, l'immobilizer blocca l'avviamento. Log presenze e km percorsi per autista in automatico.

Question 46

Antifurto Pro: come avviene il blocco motore?

Accepted Answer

Configuri un geofence "zona deposito" e un orario notturno (es. 22-06). Se il bus esce dalla zona in quell'orario senza autorizzazione, il device invia comando immobilizer (blocco motore al prossimo arresto, MAI in marcia per ragioni di sicurezza). Alert push istantaneo al manager con coordinate.

Question 47

I dati dei Moduli Premium dove sono archiviati?

Accepted Answer

Tutti su Firebase Firestore (europe-west4), cifrati a riposo e in transito. Retention: eventi guida 12 mesi, video clip 30 giorni, log temperatura 6 mesi, dati CAN 90 giorni. I dati sono isolati per azienda e accessibili solo al titolare e ai suoi utenti autorizzati.

Question 48

Posso disattivare un Modulo Premium senza perdere lo storico?

Accepted Answer

Sì. Disattivando un modulo da "Piano e fatturazione" interrompi la raccolta nuovi dati e la fatturazione, ma lo storico resta consultabile in sola lettura per tutto il periodo di retention. Puoi riattivare in qualsiasi momento senza perdere la continuità.

Question 49

Cos'è la pagina di Booking pubblico?

Accepted Answer

Una pagina web brandizzata con la tua azienda dove i clienti possono richiedere un preventivo in autonomia, inserendo partenza/destinazione/data/passeggeri. Disponibile dal piano Ultra. La URL è del tipo gobus2.app/b/{slug} ed è integrabile come iframe nel tuo sito.

Question 50

Le richieste sono automaticamente confermate?

Accepted Answer

No. Ogni richiesta arriva nel pannello "Viaggi → Richieste prenotazione" come bozza. Tu la rivedi, eventualmente modifichi prezzo/dettagli e accetti o rifiuti. Il cliente riceve aggiornamenti via email.

Question 51

È protetta da spam?

Accepted Answer

Sì. reCAPTCHA invisibile e rate limit per IP. Le richieste con dati di contatto sospetti (email temporanee, numeri invalidi) sono pre-flaggate ma comunque visibili nel pannello.

Question 52

Posso avere più utenti sotto lo stesso account azienda?

Accepted Answer

Sì sui piani Ultra ed Enterprise. Puoi invitare utenti con ruoli granulari (admin, operatore, contabile, autista). Sul piano Pro l'account è singolo (un solo accesso titolare).

Question 53

Cos'è il programma Reseller?

Accepted Answer

Se sei un consulente o software house che vende GoBus2 ai tuoi clienti, puoi diventare Reseller. Hai una dashboard /admin/reseller con elenco aziende cliente, marginalità ricorrente sui loro abbonamenti, supporto dedicato. Candidatura via email commerciale.

Question 54

È disponibile SSO (Single Sign-On)?

Accepted Answer

Sì sul piano Enterprise. Supportiamo SAML 2.0 e OpenID Connect con i principali Identity Provider (Google Workspace, Microsoft Entra, Okta). Setup incluso nell'onboarding Enterprise.

Question 55

Esistono API REST per integrare GoBus2 con altri sistemi?

Accepted Answer

Sì sul piano Enterprise. API REST autenticate con OAuth2, copertura: preventivi, viaggi, clienti, fatture, scadenze. Webhook in uscita per eventi (viaggio confermato, fattura pagata, scadenza documento). Documentazione OpenAPI fornita.

Question 56

I dati della mia azienda sono al sicuro?

Accepted Answer

Sì. GoBus2 gira su Google Cloud Firebase nella regione europe-west4 (Olanda). I dati sono cifrati in transito (TLS) e a riposo. Le regole di sicurezza Firestore garantiscono isolamento totale tra aziende.

Question 57

Vengono fatti backup dei dati?

Accepted Answer

Sì. Backup automatici giornalieri di Firestore su Cloud Storage (bucket EU) tramite GitHub Actions e Workload Identity Federation. Retention 30 giorni. Niente JSON di credenziali archiviati come segreti.

Question 58

GoBus2 è conforme al GDPR?

Accepted Answer

Sì. I dati sono archiviati in Europa (europe-west4), viene raccolto solo il minimo necessario, e puoi richiedere l'eliminazione dell'account e di tutti i dati associati dal pannello impostazioni. Vedi la Privacy Policy per i dettagli.

Question 59

Un altro cliente di GoBus2 può vedere i miei dati?

Accepted Answer

No. L'architettura è multi-tenant con isolamento completo. Le regole Firestore verificano l'identità del proprietario su ogni richiesta. È tecnicamente impossibile per un altro utente accedere ai tuoi preventivi, clienti o fatture.

Domande Frequenti

Non hai trovato la risposta?