Termini e Condizioni

Ultimo aggiornamento: 15 ottobre 2026 — revisione 2026-10-15

1. Parti del Contratto e Accettazione

Il presente accordo è stipulato tra GoBus, servizio gestito da PCS di Ambrosio Espedito, Via Luigi Maradei 15, 87026 Mormanno (CS), P.IVA 03272650783, email: info@gobus.it, e l'utente che si registra alla piattaforma.

L'attivazione di un piano o di un modulo a pagamento richiede l'accettazione espressa dei presenti Termini, della Privacy Policy e dell'Accordo sul trattamento dei dati (DPA), prestata tramite apposita spunta prima del pagamento. Tale accettazione viene registrata con data, ora e indirizzo IP. Ai sensi degli artt. 1341 e 1342 c.c. l'utente approva inoltre, con specifica e separata spunta, le clausole di cui agli articoli 5, 8, 9, 10 e 11.

2. Oggetto del Servizio

GoBus2 è una piattaforma SaaS (Software as a Service) per aziende di trasporto turistico che consente di:

• Calcolare preventivi di viaggio istantanei
• Gestire flotte di autobus e autisti
• Pianificare viaggi e manutenzioni
• Generare documenti (ordine di servizio, contratto, ricevuta) e fatture elettroniche (XML FatturaPA), con trasmissione allo SDI secondo il piano (art. 7-bis)
• Accedere a un assistente AI specializzato nel settore
• Attivare, in via opzionale e per veicolo, i moduli GPS Tracking e Tachigrafo

3. Registrazione e Account

Per accedere alle funzionalità della piattaforma è necessario registrare un account aziendale. L'utente garantisce che le informazioni fornite in fase di registrazione sono veritiere, accurate e aggiornate. Ogni azienda può avere un solo account. È vietata la creazione di account multipli o la cessione dell'account a terzi.

4. Uso Consentito

L'utente si impegna a utilizzare la piattaforma esclusivamente per:

• Gestione legittima della propria attività di trasporto
• Calcolo di preventivi reali per clienti
• Organizzazione interna della propria flotta e personale

È espressamente vietato:

• Usare la piattaforma per scopi illegali o fraudolenti
• Tentare di accedere ai dati di altri utenti
• Effettuare reverse engineering o copiare il software
• Sovraccaricare i server con richieste automatizzate

5. Disponibilità del Servizio

Ci impegniamo a garantire la massima disponibilità del servizio, ma non possiamo assicurare il 100% di uptime. Ci riserviamo il diritto di effettuare interventi di manutenzione con il minor impatto possibile sugli utenti. Non siamo responsabili per disservizi causati da terze parti (Google Firebase, Google Cloud).

Eventuali livelli di servizio garantiti (SLA) — ad esempio uptime 99,9% e tempi di risposta del supporto — si applicano esclusivamente ai clienti del piano Enterprise e sono disciplinati da un allegato contrattuale dedicato. Per i piani Free, Pro e Ultra il servizio è fornito "così com'è" (best-effort), senza garanzie di livello di servizio.

6. Dati e Backup

I dati inseriti dall'utente rimangono di proprietà dell'utente. Effettuiamo backup automatici su più livelli: ripristino a un istante preciso entro 7 giorni, copie giornaliere per 7 giorni, copie settimanali per 14 settimane ed esportazioni su archivio per 30 giorni. In caso di cancellazione dell'account:

• i dati operativi (preventivi, viaggi, flotta, autisti, clienti, GPS) vengono conservati per 30 giorni e poi cancellati definitivamente;
• i dati fiscali e contabili (fatture, documenti contabili) sono conservati per il periodo previsto dalla legge — 10 anni per le scritture contabili (art. 2220 c.c.).

Il dettaglio completo è nella Privacy Policy.

7. Moduli GPS, Tachigrafo e dati dei lavoratori

I moduli opzionali GPS Tracking, Tachigrafo e di sicurezza/identificazione autisti trattano dati di geolocalizzazione dei veicoli e dati relativi all'attività degli autisti. Rispetto a tali dati il Cliente (azienda utente) è Titolare del trattamento e GoBus2 agisce come Responsabile, fornendo unicamente gli strumenti tecnici.

È responsabilità esclusiva del Cliente rispettare la normativa applicabile sul controllo a distanza dei lavoratori, in particolare l'art. 4 della Legge 300/1970 (Statuto dei Lavoratori), che richiede — ove applicabile — accordo sindacale o autorizzazione dell'Ispettorato Nazionale del Lavoro, oltre a fornire idonea informativa agli autisti. GoBus2 non si sostituisce a tali adempimenti e non è responsabile di un uso dei moduli non conforme alla normativa da parte del Cliente. Le funzioni di blocco motore (immobilizer) e i comandi remoti vanno utilizzati solo in condizioni di sicurezza e sotto la responsabilità del Cliente.

Il trattamento dei dati personali effettuato da GoBus2 per conto del Cliente è disciplinato dall'Accordo sul trattamento dei dati (DPA), che costituisce parte integrante dei presenti Termini ai sensi dell'art. 28 GDPR.

7-bis. Servizio di trasmissione delle fatture elettroniche

Dal piano Pro il Cliente può attivare, dalla scheda «Fatture e SDI» delle Impostazioni e dopo aver accettato le «Condizioni del servizio di trasmissione», il servizio di trasmissione delle fatture elettroniche al Sistema di Interscambio (SDI) dell'Agenzia delle Entrate. Con l'invio di una fattura il Cliente istruisce GoBus2 a trasmettere il file XML per suo conto e su sua istruzione, tramite il fornitore tecnico Openapi S.p.A., e a ricevere le ricevute dello SDI. Il servizio è in fase di attivazione e viene reso disponibile alle aziende in modo progressivo.

• Il Cliente risponde del contenuto della fattura e dei dati del destinatario che inserisce. I controlli tecnici che GoBus2 esegue prima dell'invio non sostituiscono le verifiche fiscali del Cliente e del suo consulente.
• La conservazione a norma è a carico del Cliente, tramite il servizio gratuito dell'Agenzia delle Entrate al quale il Cliente dichiara di aver aderito prima del primo invio. GoBus2 tiene il file XML e le ricevute nell'archivio del Cliente, ma non svolge la conservazione.
• Gli invii compresi nel piano sono annuali (Pro 100, Ultra 500, Enterprise senza limite di listino, con un tetto tecnico di sicurezza di 5.000 invii l'anno, alzabile su richiesta) e non si trasferiscono all'anno successivo; i pacchetti di invii aggiuntivi acquistati non scadono. Quote e pacchetti non sono rimborsabili. Un invio si conta quando il fornitore prende in carico la fattura, anche se lo SDI poi la scarta; il reinvio di una fattura scartata conta come nuovo invio.
• GoBus2 può sospendere il servizio se il fornitore tecnico non è disponibile o se il Cliente non è in regola con i pagamenti; il Cliente può sempre scaricare il file XML e trasmetterlo con altri mezzi.
• I tempi di consegna e di esito dipendono dallo SDI e dal fornitore: GoBus2 non assume alcun obbligo di risultato sui tempi dello SDI né sulle scadenze fiscali del Cliente, che restano a suo carico.
• La firma digitale viene applicata dal servizio solo alle fatture verso la Pubblica Amministrazione. Non sono gestite le fatture ricevute dal Cliente (ciclo passivo).

Il presente articolo si applica dal momento in cui il Cliente attiva il servizio, accettando le «Condizioni del servizio di trasmissione» mostrate all'attivazione.

8. Limitazione di Responsabilità

GoBus2 non è responsabile per decisioni aziendali prese sulla base dei preventivi o delle informazioni fornite dalla piattaforma. I preventivi sono indicativi e devono essere verificati dall'azienda prima di essere presentati ai clienti. Le informazioni dell'assistente AI, le analisi del tachigrafo, i dati di geolocalizzazione e di percorso sono orientativi e non sostituiscono la consulenza di esperti legali o normativi né i controlli e gli adempimenti di legge a carico del Cliente.

Nei limiti consentiti dalla legge, la responsabilità complessiva di GoBus2 verso il Cliente, per qualsiasi titolo (contrattuale, extracontrattuale o altro) connesso al servizio, è in ogni caso limitata all'importo dei corrispettivi effettivamente pagati dal Cliente nei 12 (dodici) mesi precedenti l'evento da cui deriva la richiesta di risarcimento.

È in particolare esclusa ogni responsabilità per danni indiretti, tra cui a titolo esemplificativo: lucro cessante, perdita di fatturato, di clienti, di avviamento o di dati, mancati risparmi, interruzione dell'attività, sanzioni amministrative, contestazioni di terzi o danni reputazionali, anche qualora GoBus2 fosse stata avvertita della possibilità di tali danni.

Le limitazioni del presente articolo non si applicano nei casi di dolo o colpa grave, né nei casi in cui la legge non ne consenta l'esclusione o la limitazione.

9. Modifiche ai Termini

Ci riserviamo il diritto di modificare i presenti termini in qualsiasi momento. Le modifiche saranno notificate via email almeno 30 giorni prima dell'entrata in vigore. L'uso continuato della piattaforma dopo tale periodo costituisce accettazione delle modifiche.

10. Risoluzione

Ciascuna parte può recedere dal contratto in qualsiasi momento. L'utente può cancellare il proprio account dal pannello di amministrazione. Ci riserviamo il diritto di sospendere o cancellare account che violino i presenti termini.

11. Legge Applicabile e Foro Competente

Il presente accordo è regolato dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia è competente il Tribunale di Cosenza.

12. Contatti

Per qualsiasi domanda sui presenti termini:
PCS di Ambrosio Espedito
Via Luigi Maradei 15, 87026 Mormanno (CS)
P.IVA: 03272650783
Email: info@gobus.it